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Administración : Administración Estratégica - Partes Interesadas manejo de relaciones
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Partes Interesadas en los resultados estratégicos obtenidos por la empresa, personas o grupos afectados
Interesados en los resultados estratégicos obtenidos
Los interesados o las partes que están interesadas son las personas o grupos que afectan y a su vez son afectados por los resultados estratégicos obtenidos por la empresa.
Con el eficaz manejo de las relaciones entre los interesados o partes interesadas se obtiene un mejor desempeño, siendo entonces una fuente de ventaja competitiva.
Las partes interesadas se clasifican en tres grupos:
- Mercado de Capitales
- accionistas y proveedores de capital
- Mercado de Productos
- Clientes
- Proveedores
- Sindicatos, etc.
- Organización
Las empresas deben manejar los grupos de partes interesadas, dado que puede surgir algún conflicto. En tal sentido debe identificar los grupos más importantes, y en caso de no poder satisfacer a todos, deber establecer o clasificar en orden de prioridad según su peso.
Cabe destacar que los valores sociales influyen en el pesa que la organización le da a cada parte interesada. En tal sentido resulta de vital importancia que aquellos funcionarios que tenga a su cargo el manejo de las partes interesadas, posean una mentalidad global, es decir, deben tener la capacidad de apreciar las creencias, valores, prácticas comerciales de las personas y organizaciones que forman parte de diferentes regiones y culturas.
Esta mentalidad global no introduce en el término de cultura organizacional, la cual se refiere al conjunto integral de ideologías, símbolos, valores centrales compartidos por toda la empresa, influyendo en el desarrollo de sus actividades.
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